La première étape… Information sur le client
Dans cette étape, vous sélectionnez simplement le client correspondant à l’appel. Les clients disponibles proviennent de votre logiciel ACOMBA.
La deuxième étape… Information sur l’appel
Par la suite, vous ajoutez les informations concernant l’appel, donnant une courte description qui servira à mieux l’identifier s’il y a plusieurs appels pour le même client. Anacombat pense à tout pour vous!
La troisième étape… Évènements
Dans cette section, il vous faut choisir la catégorie de l’appel et donner les détails de l’évènement en précisant la marche à suivre. Cela permettra à l’employé de savoir instantanément ce qu’il faut faire.
La quatrième étape… Poste de travail affectés
Ajouter simplement le ou les postes de travail concernés par l’appel en le sélectionnant dans la liste de poste de travail que vous aurez personnalisé.
La cinquième étape… Personnes assignées
Tout comme pour « les postes assignés » de la « quatrième étape », vous sélectionnez dans la liste les employés ou les départements concernés par l’appel.
La sixième étape… Attacher des produits
Enfin, s’il y a lieu, vous pouvez lier des produits qui seront ajouter à la soumission. Si vous possédez un site internet qui a pour but de vendre vos produits, ces produits peuvent être attachés directement à Anacombat.
Confirmation de l’appel!
Félicitation! Il ne reste plus qu’à confirmer l’appel en cliquant « ajouter ». Une version imprimable de l’appel est disponible si besoin.